FAQ: Häufig gestellte Fragen Color Perla Village
Fragen zu Ihrem nächsten Urlaub am Meer? Finden Sie hier die Antwort oder kontaktieren Sie uns!
COLOR HOLIDAY GARANTIE
Was passiert, wenn ich nicht in den Urlaub fahren kann?
Nach der Buchung wird eine Anzahlung von 30% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen zu überweisen ist.
1. Im Falle einer Stornierung bis zu 15 Tage vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen eingelöst werden kann und an Dritte übertragbar ist.
3. Wenn uns die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Im Falle eines No-Shows (Nichterscheinen) ohne vorherige Mitteilung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Kunden mit einer Premium-Karte: Die Anzahlung ist bis zu 7 Tage vor der Ankunft vollständig erstattbar.
Und wenn ich einen Betrag über 30% einzahle oder den Gesamtbetrag des Urlaubs im Voraus bezahle, aber nicht mehr kommen kann?
Die 30% des gezahlten Betrags unterliegen immer den Stornierungsrichtlinien der GARANTIE COLOR HOLIDAY. Je nach Zeitpunkt der Stornierung wird der Betrag entweder per Überweisung zurückerstattet, ein Gutschein ausgestellt oder einbehalten. Der verbleibende Betrag wird jedoch immer per Banküberweisung zurückerstattet, auch wenn die Stornierung nur wenige Tage vor der Ankunft erfolgt.
Was passiert, wenn ich die Daten meiner Buchung ändern muss?
Wenn Sie Ihren Color Holiday Urlaub bereits gebucht haben und sich Ihre Ferien ändern, gibt es kein Problem! Der Rabatt, den wir Ihnen gewährt haben, bleibt unverändert, während der Preis an den neuen gewählten Zeitraum angepasst wird. Der Datumswechsel erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Unterkunft.
Was passiert im Falle einer vorzeitigen Abreise im Vergleich zum offiziellen Abreisedatum?
a) Bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächten wird eine Zahlung von mindestens 3 Nächten zu nicht ermäßigten Tarifen verlangt.
b) Bei einem Aufenthalt von 3 bis 5 Nächten wird nur die Zahlung der genutzten Nächte zu nicht ermäßigten Tarifen verlangt.
c) Bei schwerer Krankheit oder Trauer (mit Zertifikat) wird nur die Zahlung der genutzten Nächte verlangt, wobei die Rabatte oder eventuellen Promotionen, die bei der Buchung erhalten wurden, unverändert bleiben (auf dem Tagespreis).
Wir erinnern Sie daran:
Check-in: Die Zuweisung des Zimmers ist ab 14:00 Uhr garantiert. Falls Sie früher ankommen, können Sie alle Dienstleistungen, einschließlich Mittagessen, in Anspruch nehmen.
Falls Sie nach dem Mittagessen ankommen, können Sie es am Abreisetag mit einem Lunchpaket, das Sie am Vorabend der Abreise anfordern können, nachholen.
Check-out: Die Dienstleistungen enden mit dem Frühstück. Das Zimmer muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Hinweis: Der Strandservice endet am Tag vor der Abreise.
Nach der Buchung wird eine Anzahlung von 30% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen zu überweisen ist.
1. Im Falle einer Stornierung bis zu 15 Tage vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen eingelöst werden kann und an Dritte übertragbar ist.
3. Wenn uns die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Im Falle eines No-Shows (Nichterscheinen) ohne vorherige Mitteilung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Kunden mit einer Premium-Karte: Die Anzahlung ist bis zu 7 Tage vor der Ankunft vollständig erstattbar.
Und wenn ich einen Betrag über 30% einzahle oder den Gesamtbetrag des Urlaubs im Voraus bezahle, aber nicht mehr kommen kann?
Die 30% des gezahlten Betrags unterliegen immer den Stornierungsrichtlinien der GARANTIE COLOR HOLIDAY. Je nach Zeitpunkt der Stornierung wird der Betrag entweder per Überweisung zurückerstattet, ein Gutschein ausgestellt oder einbehalten. Der verbleibende Betrag wird jedoch immer per Banküberweisung zurückerstattet, auch wenn die Stornierung nur wenige Tage vor der Ankunft erfolgt.
Was passiert, wenn ich die Daten meiner Buchung ändern muss?
Wenn Sie Ihren Color Holiday Urlaub bereits gebucht haben und sich Ihre Ferien ändern, gibt es kein Problem! Der Rabatt, den wir Ihnen gewährt haben, bleibt unverändert, während der Preis an den neuen gewählten Zeitraum angepasst wird. Der Datumswechsel erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Unterkunft.
Was passiert im Falle einer vorzeitigen Abreise im Vergleich zum offiziellen Abreisedatum?
a) Bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächten wird eine Zahlung von mindestens 3 Nächten zu nicht ermäßigten Tarifen verlangt.
b) Bei einem Aufenthalt von 3 bis 5 Nächten wird nur die Zahlung der genutzten Nächte zu nicht ermäßigten Tarifen verlangt.
c) Bei schwerer Krankheit oder Trauer (mit Zertifikat) wird nur die Zahlung der genutzten Nächte verlangt, wobei die Rabatte oder eventuellen Promotionen, die bei der Buchung erhalten wurden, unverändert bleiben (auf dem Tagespreis).
Wir erinnern Sie daran:
Check-in: Die Zuweisung des Zimmers ist ab 14:00 Uhr garantiert. Falls Sie früher ankommen, können Sie alle Dienstleistungen, einschließlich Mittagessen, in Anspruch nehmen.
Falls Sie nach dem Mittagessen ankommen, können Sie es am Abreisetag mit einem Lunchpaket, das Sie am Vorabend der Abreise anfordern können, nachholen.
Check-out: Die Dienstleistungen enden mit dem Frühstück. Das Zimmer muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Hinweis: Der Strandservice endet am Tag vor der Abreise.
BUCHUNG
GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG
Jede Reservierung ist nur gültig, wenn innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts geleistet wird, es sei denn, im Angebot oder in den aktuellen Sonderangeboten ist etwas anderes angegeben.
STORNIERUNG
Bei einer Stornierung bis zu 30 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
UHRZEITEN
WANN ERFOLGT DER CHECK-IN?
Der Check-in erfolgt ab 14 Uhr. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits anmelden und alle unsere Serviceleistungen wie All Inclusive, Parkplatz, Mittagessen nutzen und wir werden auch die Möglichkeit prüfen, Ihnen das Zimmer so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen und Sie zu benachrichtigen, wenn es einzugsbereit ist.
WANN ERFOLGT DER CHECK-OUT?
Wir bitten unsere Gäste, die Zimmer bis 10 Uhr zu verlassen. Um Warteschlangen oder Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir den Gästen, die Rechnung am Abend vor der Abreise oder während des Aufenthalts zu begleichen. Je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis ist es möglich direkt an der Rezeption einen Late Check-Out anzufragen.
RESTAURANT
IST DAS MITTAGESSEN AM AN- ODER ABREISETAG INBEGRIFFEN?
Unsere Verpflegung beginnt mit dem Mittagessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Das Mittagessen, das bei der Anreise eventuell nicht eingenommen wurde, steht am Abreisetag als Lunchpaket zur Verfügung.
ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE
Wir können eine Kontamination der Produkte nicht zu 100 % ausschließen, da wir über keine separate Küche verfügen, die Mahlzeiten bei schweren Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) zubereiten kann, daher bitten wir Sie zu Ihrem Schutz, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.
ZAHLUNGEN
VORZEITIGE ABREISE
Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist der Gast verpflichtet, eine Strafe in Höhe von 3 Nächten zu zahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.
WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?
Zahlung direkt im Hotel mit Bargeld, PagoBANCOMAT, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).
KINDER
WAS MUSS ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?
Die eigentliche Frage ist: Was muss ich nicht mitbringen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Bettschutzgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Babywannen, Reisebetten, Fahrradsitze, Einweglätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und WC-Reduzierer.
REGELUNGEN
WOZU DIENT DIE COLOR CARD?
Mit unserer Color Card können Sie bei jedem Urlaub Punkte sammeln, um Prämien, Rabatte und kostenlose Urlaubstage zu erhalten.
KANN ICH MEINEN 4-BEINIGEN FREUND IN DEN URLAUB MITNEHMEN?
Ihre pelzigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine und mittelgroße Tiere je nach Einrichtung (max. 10 kg in einigen und max. 30 kg in anderen), wir werden einen kleinen Aufpreis zu Ihrem Urlaub für die Zimmerreinigung am Ende Ihres Aufenthalts hinzufügen. Haustiere sind in allen Gemeinschaftsbereichen außer im Restaurant und im Schwimmbad erlaubt.