FAQ: Häufig gestellte Fragen Color Perla Village

Fragen zu Ihrem nächsten Urlaub am Meer? Finden Sie hier die Antwort oder kontaktieren Sie uns!

BUCHUNG

GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG

Jede Reservierung ist nur gültig, wenn innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts geleistet wird, es sei denn, im Angebot oder in den aktuellen Sonderangeboten ist etwas anderes angegeben.

STORNIERUNG

Bei einer Stornierung bis zu 30 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
UHRZEITEN

WANN ERFOLGT DER CHECK-IN?

Der Check-in erfolgt ab 14 Uhr. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits anmelden und alle unsere Serviceleistungen wie All Inclusive, Parkplatz, Mittagessen nutzen und wir werden auch die Möglichkeit prüfen, Ihnen das Zimmer so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen und Sie zu benachrichtigen, wenn es einzugsbereit ist.

WANN ERFOLGT DER CHECK-OUT?

Wir bitten unsere Gäste, die Zimmer bis 10 Uhr zu verlassen. Um Warteschlangen oder Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir den Gästen, die Rechnung am Abend vor der Abreise oder während des Aufenthalts zu begleichen. Je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis ist es möglich direkt an der Rezeption einen Late Check-Out anzufragen.
RESTAURANT

IST DAS MITTAGESSEN AM AN- ODER ABREISETAG INBEGRIFFEN?

Unsere Verpflegung beginnt mit dem Mittagessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Das Mittagessen, das bei der Anreise eventuell nicht eingenommen wurde, steht am Abreisetag als Lunchpaket zur Verfügung.

ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE

Wir können eine Kontamination der Produkte nicht zu 100 % ausschließen, da wir über keine separate Küche verfügen, die Mahlzeiten bei schweren Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) zubereiten kann, daher bitten wir Sie zu Ihrem Schutz, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.
ZAHLUNGEN

VORZEITIGE ABREISE

Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist der Gast verpflichtet, eine Strafe in Höhe von 3 Nächten zu zahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.

WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?

Zahlung direkt im Hotel mit Bargeld, PagoBANCOMAT, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).
KINDER

WAS MUSS ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?

Die eigentliche Frage ist: Was muss ich nicht mitbringen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Bettschutzgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Babywannen, Reisebetten, Fahrradsitze, Einweglätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und WC-Reduzierer.
REGELUNGEN

WOZU DIENT DIE COLOR CARD?

Mit unserer Color Card können Sie bei jedem Urlaub Punkte sammeln, um Prämien, Rabatte und kostenlose Urlaubstage zu erhalten.

KANN ICH MEINEN 4-BEINIGEN FREUND IN DEN URLAUB MITNEHMEN?

Ihre pelzigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine und mittelgroße Tiere je nach Einrichtung (max. 10 kg in einigen und max. 30 kg in anderen), wir werden einen kleinen Aufpreis zu Ihrem Urlaub für die Zimmerreinigung am Ende Ihres Aufenthalts hinzufügen. Haustiere sind in allen Gemeinschaftsbereichen außer im Restaurant und im Schwimmbad erlaubt.